Wir helfen

Support & Meldestelle

Der richtige Kontakt für technische Probleme, Datenschutz, Sicherheit, rechtswidrige Inhalte und Einsprüche.

Stand: 15. August 2026

Technischer SupportBug, Login, Kauf oder Funktion. Bitte App-Version und Schritte nennen.DatenschutzanfrageAuskunft, Berichtigung, Löschung, Export, Widerspruch oder Widerruf.Rechtswidrigen Inhalt meldenURL/ID, Grund, betroffene Rechte und Nachweise mitsenden.Moderations-EinspruchEntscheidungsreferenz, Account und konkrete Begründung nennen.SicherheitslückeVertraulich melden; keine Tests gegen echte Nutzer oder Produktivdaten.

Damit wir schnell helfen können

Nenne möglichst deinen @Benutzernamen, Gerät, iOS-/App-Version, Zeitpunkt und genaue Schritte. Sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten, Apple-ID-Zugangsdaten oder unnötige Ausweisdokumente. Bei Käufen genügt die Apple-Transaktionsreferenz.

Zentrale E-Mail: valentino@maturi.de

Notfälle

mr.dj ist kein Notfalldienst. Bei akuter Gefahr, Gewalt, medizinischem Notfall oder vermissten Personen kontaktiere unmittelbar Polizei bzw. Rettungsdienst. Melde den betroffenen Account/Inhalt danach zusätzlich in der App, damit wir sichern und reagieren können.

Antwort und Identitätsprüfung

Wir bearbeiten Anfragen so schnell wie möglich. Datenschutzanfragen beantworten wir grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist. Zum Schutz deines Accounts können wir eine angemessene Identitätsprüfung verlangen. Komplexe oder missbräuchlich wiederholte Anfragen können nach Maßgabe des Gesetzes mehr Zeit erfordern oder abgelehnt werden.